Atelier 2 · Prompting avancé

12 techniques pour des prompts maîtrisés

Après les 6 informations à ne pas oublier, douze techniques. Les six premières approfondissent l'une de ces informations. Les suivantes se servent des fonctions de l'outil, ou vous aident à mener la conversation. Chacune est illustrée par un exemple pris dans la vie d'une collectivité.

Le parcours

Douze techniques, trois familles

Suivez-les dans l'ordre, ou choisissez celle dont vous avez besoin : chaque case ouvre la leçon et son exercice.

  1. Approfondir l'une des 6 informations

  2. Se servir des fonctions de l'outil

  3. Mener la conversation

Technique 01 / 12 · Approfondir l'une des 6 informations

Montrer des exemples : aucun, un, puis plusieurs

Approfondit : le format (atelier 1)

Nom courant : zero-shot, few-shot

L'idée

Commencez sans exemple : pour une demande courante, la question directe suffit. Si la forme de la réponse ne convient pas, montrez un exemple complet de ce que vous attendez. S'il en faut davantage, donnez-en trois à cinq, différents les uns des autres : l'IA repère le modèle et le reproduit.

Attention à l'imitation : Les modèles récents copient vos exemples de très près : le ton, la longueur, jusqu'aux tournures. Choisissez-les variés, et ne montrez que ce que vous voulez retrouver dans la réponse.

ON MONTE PAR PALIERS0Aucun exemplesouvent suffisant1Un exemplela forme est fixée3+3 à 5, variéscas limites comprisle plus simple d'abord
Le plus simple d'abord, un exemple si besoin

Avant / après

✗ Sans exemple

Oriente cette demande citoyenne vers le bon service : "Mon voisin fait du bruit la nuit"

L'IA peut répondre trop longuement, trop vaguement, ou dans une forme que votre logiciel n'attend pas.

✓ Avec deux exemples

Oriente les demandes citoyennes vers le bon service municipal. Voici deux exemples : Demande : "Le lampadaire de ma rue ne fonctionne plus" → Service : Voirie et éclairage public | Urgence : Normale Demande : "J'ai besoin d'un acte de naissance" → Service : État civil | Urgence : Normale Maintenant oriente : Demande : "Mon voisin fait du bruit la nuit" →

L'IA reprend exactement la forme « Service : X | Urgence : Y », celle qu'attend l'outil de la mairie.

Avec trois à cinq exemples, pour les cas limites

Classer l'urgence des demandes des habitants

Tu es assistant de gestion des demandes citoyennes. Classe chaque demande selon le niveau d'urgence : URGENT, NORMAL ou INFO. Exemples : Demande : "Une fuite d'eau gicle sur la chaussée depuis ce matin" → URGENT — Infrastructure critique, risque sécurité Demande : "Je voudrais savoir les horaires du marché" → INFO — Demande documentaire simple Demande : "Le bac de tri sélectif de notre rue est plein depuis 10 jours" → NORMAL — Problème récurrent, pas d'urgence immédiate Demande : "Un arbre vient de tomber sur une voiture garée" → URGENT — Risque sécurité immédiat, voie publique Demande : "Je souhaite obtenir un extrait de casier judiciaire" → INFO — Rediriger vers la préfecture Maintenant classe : Demande : "La fontaine place de la République ne fonctionne plus depuis 3 jours" →
Exercice noté

À vous de jouer

Réécrivez le prompt en y plaçant un exemple complet, ou plusieurs s'il le faut, pour que l'IA comprenne la forme attendue. L'IA évalue votre proposition.

Prompt de départ …

Aide-mémoire

À garder sous la main

Quelle technique pour quel besoin ?

Dix situations courantes, et la technique qui y répond.

Le vocabulaire en 8 mots

Few-shot
Donner quelques exemples du résultat voulu, pour guider la réponse par l'exemple.
Zero-shot
Poser sa question directement, sans donner d'exemple à l'IA.
Raisonnement pas à pas (chain of thought)
Demander à l'IA de détailler son raisonnement, étape par étape, avant de conclure.
Rôle
L'expert que l'IA incarne (« tu es un commercial B2B ») : il fixe le ton et le vocabulaire.
Mode réflexion (raisonnement)
Un réglage de l'outil : l'IA prend le temps de réfléchir avant de répondre ; utile pour calculer, comparer, décider.
Recherche web
Une fonction de l'outil : l'IA lit des pages à jour sur internet avant de répondre, et cite ses sources.
Consignes permanentes (custom instructions)
Des consignes écrites une fois dans les réglages de l'outil, et appliquées à toutes vos conversations.
Recoupement (self-consistency)
Poser plusieurs fois la même question, par des chemins différents, et retenir la réponse qui revient.

Passez à vos propres cas

L'atelier 3 part de vos tâches réelles et les transforme en fiches prompt réutilisables.